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KS Q 9100 / AS 9100 컨설팅이 필요할까?카테고리 없음 2022. 10. 31. 15:38
AS 9100 (KS Q 9100) 인증을 위해 컨설팅이 필요할까?
최근 AS 9100 / KS Q 9100 인증 문의가 많이 들어오고 있는데 자주하는 질문 중에 하나가 꼭 컨설팅을 받아야 하는가 입니다. 어떤 품질시스템을 처음 도입하거나 품질개선이 많이 요구될 때 외부 전문가의 도움이 필요하다고 느끼는 것 같습니다. AS 9100은 ISO 9001 요구사항을 기반으로 항공/우주/방산에서 요구되는 추가적인 사항들이 있습니다.
하지만 AS 9100은 ISO 9001과 달리 산업특성이 있기에 자료를 구하거나 요구사항을 이해하고 적용하는데 있어서 보다 어려움이 있습니다. AQMS(Aerospace Quality Management System)을 구축, 운영하고 인증을 획득하는데 컨설팅(Consulting)이 반드시 필요하지는 않지만 조직여건 및 인원들의 역량에 따라 컨설턴트의 도움이 필요할 수 있습니다.
다음의 경우 컨설팅을 고려하는 것이 필요합니다.
- AS 9100 요구사항의 이해가 부족한 조직
- AS 9100 요구사항을 조직의 AQMS에 적용하고 구축, 운영하기 어려운 조직
- 짧은 기간에 인원들의 교육과 AQMS가 필요한 조직
- 구축한 AQMS를 사전에 평가받고 수정 보완을 원하는 조직
- 보다 효율적으로 품질개선을 하고 싶은 조직
컨설팅은 비용이 많이 들어가므로 조직의 여건을 고려하여 신중하게 의사결정하는 것이 필요합니다.
조직에서 직접 판단하기 힘드신 경우 상담을 통해 의견을 들어보시고 결정하면 불필요한 컨설팅을 피하실 수 있을 것 같습니다.
좋은 컨설턴트 선정하기
좋은 컨설턴트는 조직의 상황을 평가하고 품질경영시스템을 구축, 이행, 개선, 유지하는데 도움을 줄 수 있습니다.
하지만 컨설턴트의 역량에 따라 조직의 시스템 수준이 달라질 수 있기 때문에 좋은 컨설턴트를 선정하는 것이 아주 중요합니다. 컨설턴트는 해당 산업의 경력과 다양한 컨설팅 경험, 품질경영시스템에 대한 지식을 갖춘 인원으로 신임할 수 있어야 합니다.
또한, 조직과의 의사소통 능력, 교육 스킬, 문서 작성 능력을 고루 갖추어야 합니다.
컨설팅 받기 전에 컨설턴트의 이력서나 Profile를 확인하고 인터뷰를 하여 적합한 컨설턴트를 선정하는 것이 중요합니다.
컨설턴트와 무엇을 협의하고 결정해야 할까?
컨설팅을 받을 때는 컨설턴트와 다음을 협의하고 결정하는 것이 좋습니다.
- 컨설팅의 구체적인 범위
- 컨설턴트와 조직의 역할
- 컨설팅의 주요 일정 및 비용 (MD 포함)
- 컨설팅 시 필요한 자원 (인적/물적 자원)
- 기밀사항에 대한 합의
- 공평성 (컨설팅과 심사의 완벽한 분리)
효과적인 컨설팅이 되려면?
컨설팅의 효과를 보지 못하는 경우가 많은데 주로 컨설턴트가 기존에 작성되어 있는 프로세스, 절차서, 지침서와 같은 문서와 약간의 교육만 제공해주고 조직은 아무런 일을 하지 않아 컨설턴트가 더 이상 할 일이 없어지는 경우입니다. 이 경우 수립된 프로세스와 조직의 실제프로세스가 불일치할 가능성이 높고 시스템을 효과적/효율적으로 운영하기 힘들어집니다. 컨설턴트는 조직의 인원이 아니기 때문에 조직의 도움 없이 프로세스를 직접 수립하거나 문서화된 정보를 작성하기 어렵습니다. 컨설턴트만 고용하면 모든 것이 해결될 것이라는 착각에서 벗어나야 합니다. 컨설턴트를 고용하더라도 조직의 품질시스템의 모든 책임은 조직에 있다는 것을 기억해야 합니다. 효과적인 컨설팅을 위해서 컨설턴트와 조직간에 의사소통과 서로간의 협력이 반드시 필요합니다.
조직과 담당자는 컨설턴트와 주기적으로 협의하여 진행 상황 및 기타 관련 문제를 검토하고 조직의 품질경영시스템을 수정하고 조치하는 단계를 가지는 것이 좋습니다. 컨설턴트는 간단하고 이해하기 쉬우며, 조직 인원들이 보다 효과적으로 업무를 수행 할 수 있도록 정보와 자료를 제공 할 수 있어야 합니다.
컨설팅을 받은 후엔...?
컨설팅을 받고 인증심사를 성공적으로 완료하여 인증을 획득하고 나서 품질경영시스템에 더 이상 관심이 없어지는 경우가 많습니다. 많은 비용을 들여 힘들게 교육받고 품질경영시스템을 구축했는데 인증이 끝난 후 품질경영시스템이 유지가 안된다면 너무나도 비효율적인 일이겠죠. 컨설팅이 끝나고 나면 조직의 품질경영시스템의 책임은 오롯이 조직에게 있다는 것을 명심해야 합니다. 꾸준히 관심을 갖고 품질경영시스템을 이행해야 하고 개선을 위해 노력해야 합니다.
여러분의 실효성 있는 품질경영시스템을 위해 건투를 빕니다!
인증과 컨설팅에 문의가 있으시면 아래 로고에 적힌 연락처를 통해 연락바랍니다 !!
